考察团到上海市闵行区学习

考察团到上海市徐汇区学习

考察团到杭州市萧山区学习

岳塘新闻网4月13日讯（通讯员：王杏元）近日，长沙市雨花区行政审批服务局、湘潭市岳塘区行政审批服务局组成考察团，赴上海、杭州考察学习政务大厅功能建设、网上政务大厅及智慧政务、政务大厅服务效能和管理等方面的先进经验。

在上海市，考察团分别参观了闵行区、徐汇区的行政服务中心，现场感受了“进一网、能通办”的便捷高效服务，在开办的企业“一窗通”服务专区，办事群众只需跑1个窗口、排1次队、交1套资料就能办成事，最快2天即可营业；积极推进“综合窗口”改革，设置分领域综合窗口和无差别综合窗口，实现“综合收件、分类审批、一窗发证”的审批模式；通过打通数据壁垒，实现全区政务审批服务业务集成，区级自建系统事项均具备全程网办能力。

在杭州市萧山区“市民之家”，政务服务“去中心化”改革让考察团叹为观止。该区以“最多跑一次”改革为牵引，通过强化网办、掌办、就近办和审批代办四大路径，创新政务服务联合体，积极推进政务服务“去中心化”改革，打造以一个智慧化区级行政服务中心为核心、配套N个便利化基层办事网点的“去中心化”政务服务体系。其电子取号、人脸识别、语音识别、自助终端等智能交互系统应用为群众办事带来的智慧体验也让考察团连连称赞。

通过此次考察学习，考察团成员表示，要充分借鉴沿海地区的先进理念和工作机制，加快我区新政务服务大厅建设工作，落实好政务服务工作“三集中三到位”，推进我区政务服务工作水平再上新台阶；要进一步加强长株潭政务服务“跨域通办”工作对接，为广大企业和群众办事提供高效、便民、优质的政务服务。

作者：王杏元

责编：郭璇

来源：岳塘新闻网